Cómo posicionar tu marca. Pasos básicos para crear una estrategia de marketing que te diferencie.

Antes de hablar de posicionamiento de marca...

Debemos entender cómo funcionan los consumidores o la mente de las personas al momento de descubrir o pensar en comprar un producto. Supongamos que estamos a punto de hacer un viaje a otra ciudad y estamos considerando dónde hospedarnos, la primera opción que pasa por nuestra cabeza es pasar una noche en AIRBNB porque es fácil de reservar en línea, tienes más privacidad y opciones disponibles en varias zonas de la ciudad a la que vas. Otra opción es hospedarte en un hotel de cadena, digamos Camino Real, donde sin duda sabes que la comodidad, limpieza, y estándares de calidad están casi garantizados porque el servicio es premium. Estas características son los atributos que tiene una marca y que las personas asocian a ella al momento de buscar opciones. Estas características son un elemento del branding llamado imagen de marca.

¿Qué es el branding?

Todo producto o servicio parte de una idea, si es buena o mala solo el tiempo y la respuesta del mercado lo dirá. Sin embargo hay aspectos clave que una marca debe tener en sus comienzos para distinguirse del resto, entre estos, una clave es que su producto/servicio tenga un diferencial o un atributo que ningún otro del mercado tenga; esta propuesta de valor puede ser de diseño del producto, un empaque novedoso, sabores diferentes, una tela única, entre muchos otros aspectos que nos pueden ayudar a resaltar entre las opciones que tiene un consumidor. Una vez que tenemos esto podemos construir la imagen de marca o brand image que es el elemento del branding que busca transmitir las ventajas que tiene nuestra marca y que la hace diferente, estos atributos son los que asocian las personas y por lo que pueden elegir nuestro producto o servicio sobre otro. Por ejemplo, supongamos que una marca de ropa ofrece más comodidad porque sus telas son 100% algodón importado, entonces cuando alguien busque una prenda cómoda porque todo el día está en la calle, seguramente comprará esa marca.

Por eso es vital saber qué te hace diferente y elegir ese atributo con el que ninguna otra marca puede competirte en el mercado, después entra el cómo lo comunicas, para esto puedes utilizar elementos que van a construir otra parte del branding como lo son la identidad gráfica, logo, el concepto de marca etc, que al final buscan generar un posicionamiento de marca en el mercado, el máximo objetivo de una marca que busca crecer.

¿Cómo empiezo a crear mi estrategia de posicionamiento de marca?

1.Analiza tu categoría y competencia

Tienes que entender el mercado y para esto es clave poder mapear lo que hacen tus competidores, qué comunican y cuál es esa característica que los hace diferentes. Un benchmark es una herramienta en la que puedes comparar a los jugadores de una categoría específica, para esto puedes analizar atributos como precio, canales de comunicación, qué y cómo comunican su diferencial. Una vez conociendo los territorios y qué tan posicionadas están las marcas que pelean un lugar, es más fácil saber cuál es la estrategia que debes seguir para empezar a posicionar tu marca.

2.Define tus atributos diferenciales

Ahora tienes que pensar qué es lo que te hace diferente al resto y cómo generas valor a las personas cuando compran tu producto. Es vital que en este punto recabes comentarios de clientes para saber qué opinan las personas de la experiencia de compra, de tu producto o servicio y conocer lo que más les gusta así como lo que debes mejorar para llegar a cumplir con la calidad necesaria que requieren. Con este análisis cualitativo y cuantitativo vamos a construir y escribir ese diferencial que te resalta también comparándolo con el benchmark que hiciste en el paso anterior.

3.Establece cómo es el cliente ideal que busca lo que tú ofreces

Ahora tienes que pensar a quién le estás vendiendo o le interesa más el tipo de producto o servicio que tienes, aquí es vital pensar primero en los comportamientos que tiene el tipo de personas que buscan lo que ofreces, por ejemplo: si vendes un nuevo shampoo anticaida de cabello, puedes entonces determinar que a tu target le preocupa y busca constantemente las mejores soluciones para su calvicie prematura tratando de economizar (deduciendo que si buscan tratamientos como el tuyo, no quieren gastar en injertos capilares), después puedes definir en qué etapa de su vida se encuentran, más que hablar de generaciones (que es un término muy amplio) podemos segmentar por etapas de vida o momentos en los que ese problema les empieza a suceder, si seguimos el ejemplo de la calvicie, podemos decir que quizá son personas que tienen trabajando ya más de 4 años y el estrés de la etapa adulta empieza a generar consecuencias en su cabeza, también podemos deducir que se casaron y las preocupaciones de una familia les afectan o incluso que es un tema hereditario en donde se han pasado "soluciones" de generación a generación pero buscan algo nuevo.

Como ves, ya empieza a tomar forma nuestro cliente ideal o buyer person. También puedes complementar estas características si tienes información demográfica, que por ejemplo puedes obtener en tu administrador de anuncios viendo quiénes son las personas que mejor reaccionan o compran tus productos después de hacer varias pruebas.

4.Crea las bases de tu branding y lanza tu mensaje o concepto de marca.

Muchas personas siguen teniendo 2 ideas erróneas acerca del branding, una es que es un esfuerzo que no tiene que ver con una estrategia de marketing porque creen que solo se refiere a diseñar un logotipo bonito con colores padres y listo; y el segundo pecado que cometen es pensar que no es necesaria crear una estrategia de branding básica desde el inicio porque "si tu producto es bueno, se venderá solo"... nada más alejado de la realidad, de hecho vende más un producto medianamente bueno con un excelente marketing que un fabuloso producto que nunca se ha anunciado o que no tiene estrategias que lo promuevan correctamente.

Pero regresando al tema, como ya lo vimos el branding es una parte fundamental del marketing y después de que tienes claro qué haces diferente al resto, es momento de buscar cómo comunicarlo. Para lograrlo debes crear un concepto de marca poderoso que logre transmitir todo el valor que aportas y desarrollar un plan de comunicación que comunique ese valor que tienes en diferentes fases o etapas de comunicación como descubrimiento de marca, consideración, adquisición y retención.

5. Crea un plan de medios para que descubran tu marca y empieza a posicionarte.

Ahora es momento de que pienses en dónde puedes encontrar a ese consumidor ideal o buyer person, muchas marcas suelen equivocarse y elegir varios canales de comunicación al mismo tiempo sin primero pensar si tienen la capacidad de desarrollar mensajes, posteos, contenido diferenciado para cada uno porque creen que pueden utilizar los mismos mensajes y piezas para cada red social, lo cual es totalmente contrario a lo que debemos hacer. Cada canal tiene sus propios lenguajes y audiencias. Piensa cómo lograr que tu mensaje se adapte a cada medio y no cómo hacer que el medio se adapta a tu marca.

Una vez que tienes esto y desarrollaste las piezas, es momento de pautar, medir resultados y optimizar, experimentar en algunos casos, hasta que empieces a ver resultados y poco a poco, después de un tiempo de consistencia y de crecimiento, llegar a ese posicionamiento de marca...pero ojo, esto es algo que suele tomar tiempo, esfuerzo y consistencia a largo plazo.

Agenda una llamada en donde podremos ayudarte a crear un plan de posicionamiento y crecimiento para tu marca.